问：

聚购一卡通是什么？在哪里可以购买呢？

答：

聚购一卡通是是聚购公司推出的游戏充值卡，具体购买方式可以查询官网充值中心
新手卡具体使用方法可以查询官网新闻公告

问：

新手卡怎么使用？

答：

http://www.juugoo.com/pay/freshCard.htm 点击进入具体说明页面。

问：

目前充值方式有哪几种呢？ 

答：

目前，我们的充值系统有:网银在线充值、 实物卡充值、移动神州行充值、联通手机卡充值，今后还会陆续开通其他充值方式。

问：

什么是银行卡？

答：

银行卡是银行的一种理财基本账户，目前种类有借记卡、信用卡（包括准贷记卡）、贷记卡，通常这些卡都可以在“聚购”进行网上支付，如果不能使用或种类受限，网关页面会有相应说明。

问：

在网上输入银行卡资料是否安全？

答：

用户在支付平台中选择任一银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行用户加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。

用户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的 SSL 或 SET 及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。

同时也建议您定期查杀您电脑当中的病毒及木马，以保障您的电脑安全。

问：

我有银行卡，为什么不能在线购买？

答：

您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行在线消费。

问：

在使用银行卡进行在线支付的时候有什么需要注意的？

答：

1. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；
2. 牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
3. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
4. 在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
5. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
6. 发现泄密的危险时，及时更换密码；
7. 不定期更换密码。
8. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

问：

使用银行卡支付时，浏览器出现“该页无法显示”是什么原因？

答：

您在支付中出现的“ 该页无法显示 ”错误页面，可能是由于您的浏览器密钥位数较低的缘故，您需要升级您的浏览器密钥。如果您检查密钥位数结果为：“ 密钥长度 : 128- 位 ” ，可能是由于您的浏览器设置问题，您需要更改您的浏览器设置。

问：

使用银行卡在线支付时是否会收取手续费？

答：

在聚购公司充值平台上充值，银行不收取用户任何手续费。

问：

目前有哪些银行支持在线支付？

答：

1. 中国工商银行
2. 招商银行
3. 中国民生银行
4. 中国农业银行
5. 兴业银行
6. 中国建设银行
7. 浦东发展银行
8. 广东发展银行
9. 深圳发展银行
…………

问：

各银行业务问询电话是什么？

答：

中国工商银行 95588
招商银行 95555
中国民生银行 95568
中国农业银行 95599
兴业银行 95561
中国建设银行 95533
浦东发展银行 95528
广东发展银行 95508
深圳发展银行 95501
银联 95516
…………

问：

我购买成功以后，如何得到我购买的天宝？

答：

您在购买过程中填写您待充值的游戏帐号和充值天宝数，支付成功以后，系统立即自动将您所购买的天宝充入您的游戏帐号。您就可以在游戏里任意服务区提取天宝。如果你直接选择充值聚购币，那您还需要在充值中心进行一次聚购币兑换天宝操作。

问：

我已经购买了你们的实卡，去哪里能够充值呢？

答：

您可以通过以下链接http://www.juugoo.com/pay/practicality.shtml进行实卡的充值。

问：

我想给我的朋友充卡，但是我只知道他的聚购通行证，不知道他的游戏密码是否可以充值。

答：

目前实卡充值需要1.聚购通行证2.充值卡号3.充值卡密码，所以即使您不知道游戏密码也是可以进行实卡充值的。

问：

充值卡被封锁了怎么办？

答：

首先请您注意点卡卡号和密码的输入及英文字的大小是否有误；如果仍然无法充值，请您拨打我们的客服热线：023－6886 1455。或者咨询售卡的经销商。

问：

充值时提示卡号已使用过该怎么办？

答：

极有可能是您所使用的充值卡已经使用了，建议您先与售卡的经销商进行联系；若需要进行查询，您可以通过在线答疑、官网自助问题提交、客服热线三个途径进行反馈，我们的客服人员会竭诚为您服务。

问：

我同时充了好几张卡，并且选择了不同的方式充值，会不会有影响啊？

答：

请您放心，您充入的天宝或者聚购币将被累计。

问：

为什么充值页面无法正常打开？

答：

可能是由于网络连接问题造成网页无法正常打开，请您稍后再反复刷新页面进行尝试。

同时，请您留意我们的充值问题论坛公告，为了更好的为广大玩家服务，我们会定期对充值系统进行维护，在维护期间将无法正常进行充值，请大家谅解。